Envíos y pagos
Consulta aquí toda la información sobre envíos y pagos, preparación y entrega de pedidos, devoluciones y costes de envío.
Métodos de pago
Pago con tarjeta
Paga de forma segura con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago. Una opción rápida y sencilla.
Transferencia bancaria anticipada
Después de realizar el pedido, recibirás los datos bancarios necesarios para efectuar la transferencia. Empezaremos a gestionar el pedido una vez recibido el pago.
Pago aplazado para clientes habituales
Para clientes habituales y previamente aprobados, podemos ofrecer condiciones de pago aplazado mediante acuerdo individual. El plazo de pago habitual es de 15 días.
Facturación y condiciones de pago
Emitimos una factura en papel o en formato PDF por cada producto reparado. En caso de pago aplazado, el plazo de pago es de 15 días. A los clientes con un número de IVA intracomunitario válido les emitimos la factura sin IVA; para los clientes que no dispongan de un número de IVA intracomunitario válido, pueden aplicarse el IVA y otros costes. Coware determina, mediante un análisis de riesgo individual, si el pago debe realizarse por adelantado o puede efectuarse de forma aplazada.
Políticas de envío
Las unidades disponibles en stock se envían en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pedido y del pago. Los pedidos confirmados recibidos antes de las 12:00 en días laborables se entregan al transportista, siempre que sea posible, el mismo día. El plazo de entrega depende del país de destino y del servicio de transporte seleccionado.
Entrega y seguimiento
Las entregas se realizan en días laborables. Una vez enviado el paquete, te enviaremos por correo electrónico los datos de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío. Si el paquete llega visiblemente dañado, no lo aceptes y solicita un parte de daños al transportista. Informa también a nuestro departamento de logística.
Devolución de la unidad averiada
Devuelve la unidad averiada en el mismo embalaje original en el que recibiste la unidad de intercambio. Por favor, incluye siempre el formulario RMA debidamente cumplimentado.
Retrasos y combinación de pedidos
Durante el transporte pueden producirse retrasos por circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control. Si realizas varios pedidos el mismo día y nos lo comunicas antes de las 12:00, intentaremos enviarlos juntos en un único paquete siempre que sea posible. Una vez que un paquete haya sido enviado, ya no podremos añadir pedidos posteriores.
Restricciones de exportación
De acuerdo con la política interna de exportación y cumplimiento de Coware, no realizamos ventas a determinados países ni autorizamos la reventa o exportación de los productos reparados por nosotros a dichos destinos. Los países afectados son Rusia, Bielorrusia, Irán, Israel y Cuba.
Los costes de envío dependen del destino, el peso y las dimensiones del paquete. Consulta las tarifas correspondientes a continuación. Para envíos paletizados o especiales, contacta con nosotros para solicitar un presupuesto.
Costes de envío
Costes de envío a España
| Peso | Plazo de entrega estimado | Destino | Precio |
| 0-5 kg | 24–48 horas | España | 30 EUR |
| 5-15 kg | 24–48 horas | España | 40 EUR |
| 15-30 kg | 24–48 horas | España | 50 EUR |
| Envío paletizado | 24-72 horas | España | Precio personalizado. Contacta con nosotros: hola@coware.es |
Costes de envío a países de la UE
| Peso | Plazo de entrega estimado | Destino | Precio |
| 0-5 kg | 24–48 horas | Países de la UE | 40 EUR |
| 5-15 kg | 24–48 horas | Países de la UE | 50 EUR |
| 15-30 kg | 24–48 horas | Países de la UE | 60 EUR |
| Envío paletizado | 48-72 horas | Países de la UE | Precio personalizado. Contacta con nosotros: hola@coware.es |