Garantía de Electrónica CNC Reacondicionada y Reparada

Nuestra garantía de servicio está diseñada para ofrecer tranquilidad y seguridad en entornos industriales.

Si detecta cualquier incidencia en un producto reparado o reacondicionado por nosotros, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para la evaluación y diagnóstico de la incidencia.

El servicio de asistencia técnica está disponible de lunes a viernes durante el horario laboral local. No se ofrece soporte técnico durante fines de semana ni días festivos.

Nuestro equipo de soporte de COWARE España está disponible a través de correo electrónico o WhatsApp, para una comunicación ágil y directa. El tiempo de reparación en garantía depende del tipo de producto y de la naturaleza del fallo detectado. En determinados casos, los plazos de reparación pueden ser más largos si no se dispone de piezas de repuesto necesarias para la correcta reparación del equipo.

Motivos de pérdida de garantía:

• No se notifica el fallo antes de que finalice el período de garantía.
• El producto o unidad presenta signos de quemaduras, roturas, entrada de líquidos, daños físicos o grietas, o el identificador único del producto (etiqueta de garantía, número de serie) está dañado, retirado o modificado. También incluye la apertura o modificación del equipo o unidad.
• Uso indebido: modificación de los ajustes de fábrica, sobrecarga mecánica o eléctrica que supere los parámetros indicados en la documentación del producto, o cualquier otro uso no funcional o fuera del propósito previsto.
• En particular, pero no exclusivamente: fluctuaciones de corriente, tensiones o temperaturas extremas, alta contaminación, entrada de líquidos en partes del producto no diseñadas para estar en contacto con líquidos, o exposición excesiva a la humedad.
• Daños causados por desastres naturales (por ejemplo: rayos, sobretensiones).
• Modificaciones estructurales del producto.
• Cualquier intervención externa en el producto (por ejemplo, apertura de la carcasa), realizada por terceros ajenos a COWARE España, especialmente si no son servicios técnicos autorizados o personal acreditado por nosotros.
• Actualización de software inadecuada.
• También implica la pérdida de la garantía si se retira, reescribe, daña, modifica o cubre la etiqueta de garantía o el número de serie del producto.

Naturalmente, si se trata de un problema cubierto por la garantía, los gastos de envío del producto correrán a nuestro cargo.

El albarán de entrega de los productos con número de serie también actúa como documento de garantía. En el albarán siempre se indicará el número de serie del producto. La garantía comienza en la fecha de recepción del producto. En caso de incidencia en garantía, no es necesario presentar una copia de la factura o del albarán; basta con indicar el número de serie del producto, ya que podremos identificar todos los datos relacionados con el producto y la validez de la garantía en nuestro sistema.

En caso de fallo, póngase en contacto con nosotros a través del menú de Contacto o por correo electrónico a hola@coware.es, y le informaremos sobre los pasos a seguir.